Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo della piattaforma MyGestApp, un servizio offerto da Nezwork S.r.l.s. (P.IVA: 03363400791), che consente la creazione, gestione e personalizzazione di:

• Carte fedeltà digitali con QR code dinamici
• Sistemi di crediti ricaricabili
• Programmi fedeltà personalizzabili
• Dashboard di analytics e gestione
• API per integrazioni con sistemi esistenti
• Applicazioni mobile per iOS e Android

L'utilizzo del servizio MyGestApp implica l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy e della Cookie Policy.

Modalità di Accettazione

• Registrazione di un account sulla piattaforma
• Utilizzo di qualsiasi funzionalità del servizio
• Download delle applicazioni mobile
• Accesso tramite API o integrazioni

MyGestApp è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che offre:

Funzionalità Principali

• Gestione Carte Fedeltà: Creazione e personalizzazione di carte digitali
• Sistemi a Punti: Accumulo e riscatto con regole personalizzabili
• Crediti Ricaricabili: Wallet digitali per pagamenti e ricariche
• QR Code Sicuri: Codici crittografati e dinamici
• Analytics Avanzate: Dashboard con statistiche in tempo reale
• Integrazioni: API RESTful per sistemi esterni
• Supporto Multi-piattaforma: Web, iOS, Android

Tipologie di Account

Per utilizzare il servizio è necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete.

Requisiti per la Registrazione

• Età minima di 18 anni (o consenso dei genitori per minori)
• Indirizzo email valido e verificabile
• Informazioni aziendali accurate per account commercianti
• Accettazione dei termini e della privacy policy

Responsabilità dell'Utente

• Sicurezza delle Credenziali: Mantenere riservate username e password
• Aggiornamento Dati: Comunicare tempestivamente modifiche ai dati
• Uso Personale: Non condividere l'account con terzi
• Notifica Violazioni: Segnalare immediatamente accessi non autorizzati

5.1 Usi Consentiti

Il servizio può essere utilizzato esclusivamente per:

• Scopi legali e conformi alla normativa vigente
• Attività commerciali legittime
• Gestione di programmi fedeltà trasparenti
• Comunicazioni commerciali nel rispetto del GDPR

5.2 Usi Espressamente Vietati

5.3 Monitoraggio e Controlli

Nezwork S.r.l.s. si riserva il diritto di:

• Monitorare l'utilizzo per garantire la conformità
• Sospendere account che violano i termini
• Rimuovere contenuti inappropriati
• Collaborare con autorità competenti se necessario

L'utente mantiene la proprietà dei contenuti caricati ma concede a Nezwork S.r.l.s. una licenza limitata per fornire il servizio.

Licenza Concessa a Nezwork S.r.l.s.

• Scopo: Limitata alla fornitura del servizio
• Durata: Per tutta la durata dell'account
• Territorio: Mondiale
• Diritti: Uso, riproduzione, elaborazione per scopi tecnici

Garanzie dell'Utente

L'utente garantisce di:

• Possedere tutti i diritti sui contenuti caricati
• Non violare diritti di terzi
• Rispettare le normative su copyright e marchi
• Non caricare contenuti illegali o inappropriati

I servizi sono soggetti a limitazioni tecniche e commerciali basate sul piano scelto:

Account Free

• 10 carte fedeltà al mese incluse
• Dashboard base
• 1GB di storage per dati
• Supporto via email standard

Account Base

• 100 carte fedeltà al mese incluse
• Dashboard completa
• Analytics base
• 10GB di storage
• Supporto prioritario

Account Pro

• 1.000 carte fedeltà al mese incluse
• Analytics complete
• API completa con 50.000 chiamate/giorno
• 100GB di storage
• Supporto prioritario e white label

Modalità di Pagamento

• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario (solo per piani annuali)
• Addebito diretto SEPA

Cicli di Fatturazione

• Mensile: Addebito automatico ogni mese
• Annuale: Addebito unico con sconto del 15%
• Enterprise: Fatturazione personalizzata

Politica di Rimborso

Mancati Pagamenti

In caso di mancato pagamento:

1. Giorno 1-7: Promemoria via email
2. Giorno 8-15: Limitazione funzionalità avanzate
3. Giorno 16-30: Sospensione account
4. Dopo 30 giorni: Possibile cancellazione dati

Nezwork S.r.l.s. si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere il servizio con ragionevole preavviso.

Tipi di Modifiche

• Miglioramenti: Nuove funzionalità e ottimizzazioni
• Manutenzione: Aggiornamenti di sicurezza e performance
• Deprecazioni: Rimozione di funzionalità obsolete
• Modifiche Prezzi: Aggiustamenti tariffari

Comunicazioni

• Modifiche Sostanziali: 30 giorni di preavviso
• Aggiornamenti Minori: Notifica in-app
• Manutenzioni: 24-48 ore di preavviso
• Emergenze: Comunicazione immediata post-intervento

Il servizio è fornito "così com'è" senza garanzie implicite o esplicite.

Esclusioni di Garanzia

Limitazione Risarcimenti

In ogni caso, la responsabilità massima di Nezwork S.r.l.s. è limitata all'importo pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi.

Obbligo di Mitigazione

L'utente si impegna a:

• Effettuare backup regolari dei propri dati
• Implementare misure di sicurezza appropriate
• Segnalare tempestivamente problemi riscontrati
• Collaborare nella risoluzione di incidenti

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy che costituisce parte integrante di questi termini.

Principi Fondamentali

• Conformità GDPR: Pieno rispetto del regolamento europeo
• Minimizzazione: Raccolta solo dei dati necessari
• Trasparenza: Comunicazione chiara su uso e finalità
• Sicurezza: Protezione con tecnologie avanzate

Diritti dell'Utente

• Accesso ai propri dati
• Rettifica di informazioni errate
• Cancellazione (diritto all'oblio)
• Portabilità dei dati
• Opposizione al trattamento

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al servizio MyGestApp appartengono esclusivamente a Nezwork S.r.l.s.

Diritti di Nezwork S.r.l.s.

• Marchi registrati "MyGestApp" e logo
• Codice sorgente e algoritmi proprietari
• Design dell'interfaccia utente
• Documentazione tecnica e marketing
• Database e strutture dati

Licenza d'Uso Concessa

Nezwork S.r.l.s. concede all'utente una licenza:

• Non esclusiva: Altri utenti possono usare il servizio
• Non trasferibile: Non può essere ceduta a terzi
• Revocabile: Termina con la chiusura dell'account
• Limitata: Solo per l'uso previsto del servizio

Procedura di Risoluzione

1. Tentativo Amichevole: Contatto diretto con il supporto
2. Mediazione: Procedura di mediazione obbligatoria
3. Arbitrato: Camera di Commercio competente (per importi > €5.000)
4. Giudizio Ordinario: Come ultima risorsa

Legge Applicabile

Tutti i rapporti sono regolati dalla legge italiana. Per controversie non risolvibili tramite mediazione o arbitrato, il foro competente è quello della sede legale di Nezwork S.r.l.s.

Consumatori UE

Validità Parziale

Se una clausola di questi termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti clausole rimarranno in pieno vigore.

Rinuncia

La mancata applicazione di una clausola non costituisce rinuncia al diritto di applicarla successivamente.

Cessione

• Da parte dell'Utente: Non consentita senza autorizzazione scritta
• Da parte di Nezwork S.r.l.s.: Possibile previa comunicazione di 30 giorni

Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali avverranno tramite:

• Email all'indirizzo registrato nell'account
• Notifiche in-app sulla dashboard
• Avvisi pubblicati sul sito web

Per questioni relative ai presenti termini e condizioni: